办公室小团体林立,四个沟通技巧教你轻松驾驭办公室政治!

Question

如题所述

Answer 1

在办公室中，小团体的存在常常让只想好好做事的员工陷入困境。他们可能会因为一些小事被归入某个小团体，导致其他同事不与他们亲近，使他们在职场上变得孤立无援。为了避免这种情况，良好的沟通技巧至关重要。美国领导人培训公司Leadership From the Core的创办人Marcel Schwantes指出，许多即将晋升为领导人的员工缺乏基本的沟通技巧，这会导致他们在与同事的互动中遇到困难。 Schwantes分享，以下四个沟通技巧对于避免职场中的不必要的麻烦非常有效：
1. 避免情绪化沟通：适当的情绪可以增强沟通的效果，但过度反应可能会导致事态失控。我们应该学会控制情绪，避免让情绪主导我们的行为。当情绪涌上心头时，我们可以试着去理解引发情绪的原因，以及双方的考虑差异。同时，找到适合自己的方式来处理情绪，比如散步或短暂休息，等情绪平复后再解决问题。
2. 从聆听建立桥梁：有效的沟通不仅仅是表达，更重要的是倾听。研究表明，与他人沟通时，积极聆听可以增加说话者对聆听者的信任。在业务和客户沟通中，高效的业务人员会在与客户见面的一小时内，大部分时间用于聆听，最后用少量时间精准地完成交易。在职场上，避免误解的最佳方式是减少过早给出建议的频率，而是以中立的角度给予聆听，这样往往是第三方最适合的角色。
3. 展现真实的自我：没有人能够完美无缺，与其试图展现多面性格，不如做自己。在职场上，许多人会根据不同的对话对象改变自己的沟通方式。对此，Schwantes建议：“沟通时不要害怕展现真实的自己。”他以Dr. Brene Brown的TED Talks演讲为例，强调在职场中展现真实的自我有时是学习和退一步的关键，固定的模式和框架往往会让人际关系更加紧张。
4. 说过就要做到：承诺一旦出口，就要尽力实现，如果未能做到，也要及时补救并提出解决方案。良好的同事关系不仅仅建立在情感上，更建立在合作上。无法兑现承诺的人通常会在执行力和工作效益上受到质疑，这会导致人际关系中的信任感下降。因此，每个人都应该遵循“一言既出，驷马难追”的原则，承诺之后要尽力实现目标。
本文改编自“SmartM人才培训网”的文章，原文请点击此处。