物流超过7天没到，怎么处理啊

Question

如题所述

Answer 1

如果物流超过7天没到，您可以先联系快递公司了解具体情况，并让他们提供解决方案。以下是可能的处理方法：
1. 延长收货并耐心等待：如果快递仍在运输或者派件中，可以申请延长收货，并耐心等待。
2. 确认是否有人代签：如果快递已被签收，可以先确认是否有人代签，比如门卫、传达室等，如果无人代签，可以申请退款，退款理由为未收到货。
3. 投诉快递：如果快递显示正在派送中但当天未给派送，可以进行投诉，尤其是没通知的情况下私自没进行派送的情况。
4. 投诉到国家邮政总局：如果快递没有受理投诉，可以直接投诉到国家邮政总局，国家邮政总局是管所有快递的，投诉成功邮政总局会给快递员进行罚款作为惩罚。
总之，您应该及时联系快递公司并寻求解决方案，如果无法解决问题，可以向相关部门投诉。

Answer 2

物流超过7天没到可以先确定其是否发货，如果已经发货的，可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。如果快递方出现找不到快件的信息，可能由于丢件造成了长时间收不到货。这种情况可以联系卖家，和卖家协商。必要时可以申请退款，或者卖家重新发货等办法处理。
《快递暂行条例》
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。本回答被网友采纳