前台主管工作职责和内容是什么？

Question

如题所述

Answer 1

负责4S服务接待前台管理，建立和带领售后服务顾问团队完成公司售后业绩 ，进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。

前台主管要积极协助处理客户投诉和争议，维系好客户关系，提高客户满意度。

负责与备件仓库、维修车间、客服中心及相关部门的业务协调工作，积极汇总、统计、分析各种质量信息、技术信息和故障信息，制订相应解决方案并实施；任职要求。

前台主管的责任分析

前台主管要负责新员工的入职培训，尤其是口腔门诊新入职的员工，新同事对我们门诊的工作内容和工作流程不是很熟悉，这时候前台主管就要手把手的把新员工培养出来，让他早点度过学习期和试用期，让他成为一名合格乃至优秀的前台。

前台主管可以写一下明年计划招聘多少前台，根据公司或者根据整个口腔门诊的规模来适当地招聘前台员工，当然如果单位设有人事部，这些招聘工作则由人事部去做。

我们培训完新员工之后，前台主管也可以对老员工进行内训，比如可以通过晨会提问、日常工作考核等方式，考核服务流程、考核沟通话术、考核电脑操作等来检查现在前台员工的工作技能熟练程度。