12315投诉怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

12315可以直接拨打电话，也可以通过多种渠道进行投诉举报操作。下面我们通过【微信小程序】进行12315投诉举报的操作如下：

1、打开我们的微信并在搜索栏输入:12315

认准第一个就是我们要找的

2、打开12315小程序投诉举报平台，提示我们注册完善我们的信息，我们根据提示填写自己真实信息完成注册即可

3、我们注册好以后来到下面的页面，（“我要投诉”是在交易过程中产生的纠纷的；“我要举报”是举报商家在商家违法为的。）这里我们以投诉为例

4、点击：我要投诉以后，跳转到如下界面，姓名、联系电话、地址，我们根据实际情况填写即可

5、接下来这一步是填写投诉对象名称即投诉的公司，统一信用代码可以到企查查等平台查询，一般这里只需要知道企业名称就行，咱们如实填写信息以后接着下一步

6、这里就是我们具体要填写投诉的内容，每个选项里都有相关的选择，我们耐心细心看好，且如实选择、填写，最后提交投诉就完成了。

7、提交后我们会及时收到短信通知，投诉结果出来也会收到通知，也可以在刚刚投诉的个人中心页面找到我的投诉选项查看进度。

写在最后，我们有权维护自己的自身利益不被侵犯，像投诉举报这样的方法和渠道我们应该都要学会，甚至有时我们还要学会拿起法律的武器保护自己。