咨询详情我在微信第三方软件美团外卖点了一份外卖。我告诉骑手要退款不要了，退款也退不了。我在微信第三方软件美团外卖点了一份外卖。电商平台显示30分钟送达。按规定11点45点的，12点23就可以送达。结果等到12点40多联系骑手，对方却导航到很远的地方。然后我12点50多沟通的时候，我告诉骑手要退款不要了，结果骑手自己提前点了送达。退款也退不了。骑手还一直推脱说没站点电话，说20分钟送达。最后跟美团客服沟通后，2点10分多骑手才送过来。饭菜冷了不说，饿了两个多小时。这种情况应该怎么投诉？