第1个回答 2018-07-03
意外理赔流程一般分为5个步骤：
1.报案
就是在事故发生之后拨打保险公司客服电话报案，报案的时候要详细说出下列问题：保单号吗、事故基本情况、就诊医院、现状、代理人、联系方式等等。
2.收取理赔资料
就是除了理赔申请书外，不同险种需要提交不同的材料，一般有健康险、意外伤害、死亡理赔材料等等，理赔种类不一样，需要的资料也会有差异。
3.初核
就是收单人员将理赔资料转至审核部门审核，如果材料齐全并符合理赔要求的，一般2-3个工作日内通知付款；反之就进入调查。
4.理赔调查
顾名思义就是调查人员会对有疑问的案件进行证据的采集，必要时会跟投被保险人进行面谈。下面我们会重点讲到理赔调查。
5.出具理赔结果
根据理赔调查的结果，出具理赔决定，如对理赔结果有异议，可以提供资料申请复议，保险公司重新调查。
在理赔前，首先我们要看下保险的时间，每年交保险有周期，不要超过时间，一定要确保在时间有效期内。
第二，人员发生意外伤害后，第一时间送医院救护，这时候要注意保存好所有的单据，包括：病历本、住院或出院小结、医药费收据单等。值得特别注意的是，一定要有医院盖章，尤其是费用收据方面。没有医院盖章，陪不了保险。
第三，在出院后，搜集以上资料，另外公司还要出具相关文件，出险证明，证明的内容要包括：时间、人员姓名、身份证号码、出险经过说明，并且盖上公章。
第四，除此意外，还需要被保险人在赔款通知书和出险通知书上签字，公司要盖章，并且准备好被保险人的身份证复印件、银行卡账号。以便于确认赔款后直接打款到被保险人账户。
第五，把以上资料整理好，一起交给当时帮助办理保险的业务人员，或者直接交到保险公司理赔科。与保险公司确认手续资料没有缺少后方可，保险公司会办理好后期工作。
我们日常生活中除了要购买意外险，还需要配置医疗险、重疾险，生病的概率要大于意外的概率，不管大病小病，有对应的商业保险作为保障，才能让生活更加美好！本回答被网友采纳