民宿毁约理由千奇百怪,平台该当何罪之有?

如题所述

五一”假期将至

旅游消费需求与日俱增

然而,不少地方的民宿被曝坐地起价

成了“价格刺客”“价格强盗”

订房9天后民宿突然要装修?

民宿毁约理由千奇百怪

杭州人邓女士早在3月16日就预订了一家成都的民宿。

邓女士回忆说,当时民宿在做踏青的促销活动,价格特别优惠,她看着划算,房型也喜欢,就以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房,4月29日-5月2日,还用了一张平台优惠券,3晚价格345元。后来她再查看的时候,发现价格已经涨到300元一晚了,邓女士暗自庆幸。

3月27日,她突然接到民宿工作人员的电话,说民宿在装修,到4月底不一定能装修好,希望邓女士能主动退订。电话里,工作人员还贴心地表示,民宿要到4月中旬才能确定能否装修好,如果到时候再通知,担心邓女士不一定能订到房间了,恐怕耽误邓女士入住,所以特来提醒。邓女士表示,自己要向预订平台核实。

当晚,平台客服打来电话表示,民宿一口咬定要装修,婉拒邓女士入住,平台可以赔偿100元代金券。邓女士表示,不能接受,自己愿意等到4月中旬。

就在邓女士一边联系客服协商,一边继续查看房源时,她突然发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源,但是房价已经涨到了500多一晚,这时,邓女士意识到自己不必再等了,“房源有,只是不想卖给我了。”

邓女士琢磨,自己当时参与“踏青季”活动,优惠叠加,使得民宿五一的价格比平时还低了一些,就被她“捡漏”了,商家自然不乐意。最终,考虑到强行入住双方也会不愉快,邓女士选择接受了平台1:1的赔付,选择了其他房源。

社交平台上,还有不少网友发帖表示自己被退订的经历,借口五花八门,理由千奇百怪。有的说:“店面转让”、有的说“拆迁”,还有的说,五一期间亲戚朋友从外地回来,所以房子不对外出租了。总之,都是希望网友尽早取消订单。

莫干山某民宿主理人俞先生认为,“坐地起价”也不一定就是民宿的责任。平台或许是最擅长,也是最愿意做一起“加价”的。“因为平台要分整个房价的15%,而且各大平台都有大数据做支撑,他们是最愿意做所谓的‘收益管理’的。而对于头部的优秀的产品,平台甚至可以在节假日的时候把他们的房间全部买断,然后平台自由定价。”俞先生表示,从实际的运营角度来讲,旅游度假行业是一个典型的淡旺季非常明显的行业。淡季的亏损或者是平本要靠着旺季的“暴利”来做平衡。“我想解决节假日客房餐饮等等消费暴涨问题,最终还是要扎扎实实落实国家的带薪休假,烫平出行的高峰。”

淄博对“坐地起价”出手

多地也已明确

近日,淄博市发改委、市场监管局发布通知,对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额)上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处。

不仅淄博,多地市场监督管理局发布消息,对今年“五一”假期旅游市场价格实施监管。

江苏省市场监管局近日在告诫书中要求,全省餐饮、住宿和旅游服务经营者不得收取任何未予标明的费用,禁止价格欺诈行为,经营者有价格欺诈行为的最高可处50万元罚款。

吉林延边州市场监督管理局日前也发布告诫书,要求经营者不得以虚构原价、先提价后打折、不履行价格承诺、虚假降价、虚假折扣等欺诈行为进行促销。酒店餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁的商品,不得使用“时价”等模糊语言标示,必须明确标明当日价格或当时价格。
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