美团房间和图片不符,平台赔付了,等退房时前台不退押金

Question

如题所述

Answer 1

如果您在美团预订的房间与实际入住的房间存在图片不符的问题，并且平台已经为此进行了赔付，那么根据公平原则，退房时前台应该退还您的押金。
建议您先和酒店负责人进行沟通，解释情况并要求退还押金。如果酒店方面拒绝退还押金，您可以采取以下措施：
1. 再次联系美团客服，说明情况并要求其介入。
2. 如果您支付的是在线预订平台，您可以向平台投诉并要求退款。
3. 如果上述方法均无法解决问题，您可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉。
无论采取何种措施，都建议您保留好相关证据，例如预订确认信息、房间照片、沟通记录等，以便在需要时提供证明。

Answer 2

可以投诉。美团房间和图片不符，平台赔付了，退房时不退押金可以找酒店负责人进行投诉。美团是一家科技零售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。用户可以在手机应用商店进行下载。