第1个回答 2022-09-07
和题主说的一样,各大企业在选择CRM系统的时候要求越来越高。所以在选择CRM厂家的时候,大多企业都会优先考虑的是“目前企业的需要”。
当然,企业也可以选择一个可以随着企业成长而扩展的CRM软件。但是现阶段,企业团队到底需要什么样的功能,才是选择CRM时需要考虑的。
对不同的企业群体,重视的管理的问题也是不一样的。有需求简单的、复杂的,甚至也有超出CRM所要能进行管理的范畴。一套环节方式都正常好用的CRM,至少应该具备以下特点:
1、有全方位的客户视图(以客户为中心的各项信息的展开)和客户分析模块(不是简单的Count)。
2、有完整的销售过程管理,使销售人员能充分利用公司资源,并通过协作来推进销售过程。
3、基于各项数值指标的销售团队KPI。
4、对销售结果能进行各种维度的分析。
5、能提供给销售人员必要的自动化的信息帮助。
6、有自动化的流程,能兼容企业内部所有的行政流程,也能兼容和业务有关的流程。
7、将企业的数据视为财产,出具各种报表帮助企业提升其数据价值。
8、丰富的参数设置和可扩展性,能兼容公司的业务变化,通过调配依然能满足公司的运营需要。
如果您的企业是一个非小型的企业,那么需要的是一款试错成本低的稳定CRM,比如Microsoft Dynamics 365。优文途新也在为客户部署微软客户管理系统时,得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可,毕竟微软落地中国十几年,机房也在中国,无论是产品本身还是数据安全都有保障。
但是,如果您的企业是一个非大型型企业,那更需要的是长远考虑,想知道自己要如何为公司采购CRM。那你可以先试用一下,看看您选择的CRM软件是否拥有与企业当前业务有关的功能,同时又可以为您所期望的企业增长做好准备。本回答被网友采纳