海尔 信息员 到底是做些什么？电脑操作？回访？和订单联系

Question

想知道具体的。。 网上直接搜的就不用了

海尔的信息员~平常要做哪些 给列举下 谢谢了！

包括电脑操作 和电话方面的

好的话 补分。！

Answer 1

首先是在系统接单下来，然后打电话给用户核实，然后打单出来交给师傅去维修或者安装，师傅做完之后会带个20位的机编回来，然后回访用户，如果用户说OK，满意就可以结单了。
我现在正在做这个，有什么问题再问吧

Answer 2

登陆海尔内部系统接单，派单，结单，当然还包括查询备件，备件登记，监控系统信息，帮师傅改约及安抚用户，总之信息员的工作很杂，说实话挺累心的，就是因为海尔的星级服务才导致了越来越多的特殊用户，天天都要对遗留，清超三信息，有时真是挺让人头痛的，再加上要等师傅们干完活后才结单一般如果是刚刚入这行一定要有充分的心理准备，海尔规定很严格，难免会给员工施加不少压力的，顾客永远是对的，出投诉也不例外

Answer 3

您好，感谢向企业知道提问
您是对这个岗位感兴趣吗？还是需要联系信息员？
欢迎您再次向企业知道提问.

祝您工作生活愉快~

Answer 4

这个，还真没听说过。

Answer 5

我在海尔北京客服中心做过，你是要做海尔客服 还是 海尔售后服务站的信息员？ 两个的要求有较大的差别···追问

就是8080系统的信息员。售后把。

追答

如果是售后的话，就是接到海尔呼叫中心总部，系统派单之后，电话联系用户，跟用户约定上门时间，安排你所在地区服务站的售后工程师上门给用户安装，维修。 服务完成之后，通过系统结单。 流程挺简单的， 主要是工作量稍大。 不过不同地区用户量大小不一，所以工作量也有差距。

追问

你QQ多少 我能加你么。学习一下。 加了以后给你最佳