经理人算出员工已付出的劳动价值很容易，但要算出员工未付出的劳动的价值以及未发挥的潜力就非常不容易了。在球房管理,如何与员工相处是一种人际关系的艺术.我们球房有员工18人左右,年龄从十六岁到三十岁不等,他们来自全国各地,以下是我和他们相处的一些心得. 1.时常激励,减少批评.激励会让人更加努力的工作,美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%—30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%—90%. 2.从生活上关心他们.我们的服务生很多来自全国贫困地区,年龄大多也不大,生活中多帮助他们,让他们感觉到在球房工作是温暖的.在酒吧做管理的时候,我把自己在家里做的螃蟹拿给一个家庭困难的员工吃,自己却舍不得吃,对方感动的热泪盈眶,现在回老家了还总打电话给我. 3.以身作则.经理应该是员工们的典范,从自身做起,为员工做榜样.不是哪个方面,在员工面前严格要求自己. 4.观察他们的优点,发挥他们的特长.我们球房的服务生服务员文化素质不高,却各有特长.比如有的写字好,有的会维修电脑等等.尽量去了解他们的特长,发挥他们的特长,除了工作省力外,员工本身也会有有满足感和荣誉感,会更有信心去努力工作. 5.尊重每个人.人与人之间需要尊重,即使是上下级关系.我尊重每位员工和同事,即使他做的工作是应该的,当他做完时,我也会说声谢谢. 6.尽量满足员工的需求.在老板面前,我尽力提议增加员工待遇,解决生活中的问题,这样可以让员工更加信任自己. 7.工作外做为朋友相处.不管我在哪工作,下班后总要和我的员工畅饮几杯,让大家都知道,下班后就是朋友,就是哥们,贴近所有人. 8.不要让员工之间有矛盾,增加团队精神.其实这是个难题,尤其是女员工之间,有的人喜欢计较些小事情.首先,自己在谈话做事情的时候,在员工面前谦虚,给员工做榜样.其次,要有严明的制度,员工之间吵架打架一律开除.再次,多在员工之间说好话,比如,"小张,小王说你这人不错,总帮他". 我的做法未必正确,但是我尊重每位员工同事,要让所有员工都明白,我们的愿望是一样的,希望球房安定.赢利.
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