电脑安装不了这个软件，看问题补充

Question

下载了办税一体化的软件

点击安装后出来这个提示

然后电脑右下角又出现

然后我下载的文件就不见了，这是什么原因呢？

Answer 1

1、可能是安装文件损坏，重新下载或拷贝并安装

2、软件与系统不兼容

安装的软件不是最新版本或者与你所使用的系统不兼容。解决方法是换与当期系统兼容的程序安装

3、存在恶意软件或病毒 解决方法：安装杀毒软件并扫描电脑

4、目录或文件名有问题 ，将安装文件拷到其他的地方或改变文件名追问

办公室另外一个电脑就可以安装，这两个电脑安装的东西都是一样的，系统也是一样的，你说的四点，1、2、4的问题是不存在的，如果是存在恶意软件或病毒，我安装了杀毒软件，还是不行，试过几个杀毒软件。

追答

不行就重做下系统吧，这样比较简单

Answer 2

文件可能有病毒。被瑞星拦截了。也有可能是误报。
如果你确定文件时安全的，可以暂停瑞星杀毒软件，再下载，然后重新安装。不过这可能有风险。

不要再下载了，WssbHelper_AH.exe 这个文件可能不安全。你看以下网页。
http://f.virscan.org/WssbHelper_AH.exe.html追问

试过了，还是不行，你给的网页也打不开

追答

点右下角的瑞星图标--暂停所有监控后，重新下载，再次安装。

下面是网址的的截图：

Answer 3

这是被你的杀毒软件自动清除，，，也就是删除了的意思。

你贴的图上就已经告诉你了，这个软件有问题，另外再找个没毒没木马的来使用吧。追问

软件没有问题，别的电脑时可以安装使用的

追答

如果你确定文件时安全的，可以暂停瑞星杀毒软件，再下载，然后重新安装。

Answer 4

从正规网站重新下载一下，再安装

Answer 5

竟然用瑞星，不出错才怪。

Answer 6

你在下载完成时 已经被瑞星杀毒软件拦截了 安装包文件已经损坏
关闭并退出 瑞星杀毒软件 重新下载 再安装

下载的文件就不见了 这是被瑞星杀毒软件隔离了