关于申通物流东西没送到本人手里却显示签收了该怎么办？

Question

我在淘宝网上订了东西送来学校，送到学校都是门卫签收的，我上网查物流的时候显示签收了，我去问门卫却没有我的邮件，查了门卫那也没有收货记录，事情过去五天了，我打了申通的电话没人接听，也找不到他们公司地址，现在我收不到货，又退不了钱！我都不知道谁签收的，客服又不接电话，卖家说他们能够提供发货凭据，这样的话起不是我钱也没有，货也没有了！100来块的东西啊！不想就这么没有了！上次在网上买，也是申通，就送到学校了，没理由这次送不到的！我们学校还是在市中心！而且申通都没有打电话向我确认！现在我应该怎么办呢？我不想我的钱下水啊！那可是攒了很久的零花钱，跪求！谁能告诉我应该怎么做啊！我现在感到很无助啊！

Answer 1

申通快递显示签收了本人没有收到货:
1.您如果是在网上买的东西可以申请退款，退款理由本人没有是收到快递，让卖家联系快递公司核实，是店家发货的时候填错收件人信息导致送错的话，可以要求重新补发或者退款给您！
2.如果快递公司的原因送错地方了，让快递公司拿回快递重新安排派送出去，或者退货给店家然后给您退款！
3.也有可能是快递员自己将快递录入签收却没有派送到门卫，总之你申请退款卖家就会想办法通知快递公司核实给您找到快递的！

Answer 2

你没收到 应该叫卖家帮你查询 申通电话怎么会打不通呢 申通查询电话：[phone] 一般来说 在已买到的宝贝那里 “查看物流”能看到快件记录的 上面有派件员电话的 你看下有没有 有的话打派件员电话问问 至于100来快钱，你没有确认收货卖家是收不到钱的 你看看“订单详情”里还有几天确认到货时间 时间到了会自动打款的 如果在这期间还没有解决 建议你申请退款 还有不懂的可以追问本回答被提问者采纳