第1个回答 2015-11-28
950电话是国家信息产业部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，950电话与400电话一样，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。除400、800的这些功能外，其相对于800、400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。其主要功能如下:
1\全国免长途费：全国客户拨打950统一号码免长途费，只收当地市话费，提高企业形象、提高客户的竞争力；
2\自主设置彩铃：950企业可在网站后台自主设置企业欢迎词，宣扬企业文化。可输入文字进行自主语音转换，也可以上传企业录制好的彩铃。
3\企业总机号码：企业成功申请950全国统一号码后，可获得最多9000个分机号码（1001至9999），并由企业自主分配在全国使用并可实现长途跨省转接电话。每个分机可以连接五部电话（固话、小灵通、手机均可）。企业分机将不再受终端线路和地域的限制，相当于企业的分机可以安装到全国各城市，企业员工的手机也可以成为分机，不同城市的电话都可以成为企业总机的分机。
4\接听电话免费：950统一号码接听全国任何地区的电话都免费，能为企业省下一大部分的通信费用；而400和800电话的被叫方需要支付很大的费用。
5\支持外呼拨打：950统一号码可往外拨打电话，拨打全国电话同样也免长途费，只产生当地市话费。400和800电话都不支持外呼拨打电话功能。
6\三种振铃方式：单振、顺振、共振。单振是指一个电话呼入后，绑定950号码的电话中只有一部电话响；顺振是指一个电话呼入后，绑定的950号码的电话中第一部电话响，如无人接听，则下一部电话接着响，依次类推直到有人接听或者响铃超时；共振是指一个电话呼入后，绑定950号码的所有电话都响，其中任何一部电话接听后，铃声停止。
7\通话记录功能：950电话后台可以记录呼入和呼出的每一通电话，包括电话主叫方号码、被叫方号码、通话时间、通话时长等。
8\语音留言功能：如来电无人接听，950号码则启动留言功能，可登陆网站后台收听电话留言并可下载留言。
9\号码永不占线：全国统一号码带中继线路，可以方便扩容，一个号码支持多人同时拨打不占线；
10\企业终身号码：全国统一号码全国通用，企业外地搬迁不改号，只需要绑定当地的电话号码即可正常使用，跟老客户的沟通不改变。
11\企业安装方便：安装企业无需购买任何软件和硬件设备，只需进入网站管理后台操作即可；企业原有的电话线路和电话号码不改变。
12\智能转接功能：可以自主设置不同地区、不同时段的来电转接到特定的电话上。比如来自北京的电话都转接到销售一部，来自上海的电话都转接到销售二部；早9:00-晚6:00的电话都转接到座机，晚6:00-早9:00的电话都转接到手机。