和美容店签了合同,一个疗程不低于10斤，无效退款,可是一个疗程下来只瘦了5斤，后面的疗程都是保持没变，

Question

当要求退款时，既然告诉我，那个合同不是正规合同，是无效的，可是横幅上已经写得很清楚，一个疗程不低于10斤，无效退款，最后却告诉我，横幅是这样写，可是我没有说完全要退给你，你要退的话，就只能退一半，因为已经帮你瘦了5斤，要算钱，不能白给你瘦5斤，他们把责任推到跟我签约的员工上，说他不专业，跟我承诺的都是无效的，可是我已经一次性付清费用，效果又没达到，他们的态度十分恶劣，却说不正规的合同是无效的，我就回答，既然你们发现这个合同是无法承诺，为何不马上从新签约，或许阻止继续实行。钱又收了，却说我的合同不正规，最终他还是不肯全退款，返回来说无效退款也没有说全部退款给你，我无法理解这样的理由，到底我要怎么做才能最好的解决呢？他们算违约吗？给我写了合同还说不是正规的合同不能生效，真的是这样吗？希望你们可以帮我解决这个烦恼，我该投诉还是退一半钱就这样算了？还是有什么更好的解决办法？

Answer 1

楼主遇到这样的麻烦确实很揪心。根据你所说，无良商家绝对是在胡搅蛮缠，其一，商家的员工行为代表的是商家，哪怕是员工失误，也要履行的。其二，商家的广告横幅可以看作是他的约定承诺，有很多这样的例子。其三，即便是合同不正规，也可以看作是双方的协议，同样受法律保护。其四，在没有具体约定退款金额的时候，默认是退全款。所以你就放心好了，有理走遍天下都不怕。
解决办法：1，到店里用以上论点反驳他，要求退款。
2、你可以拨打12315（消费者权益协会）投诉他。但12315也主要是协调~不过会给商家带来极大的负面影响。我曾经有一次买东西，用行货的价钱买了水货。我当时就到商家那里理论，商家不答应，我马上拿出电话作势要打12315，商家马上妥协了。
3、如果涉及的金额确实很多的话，就直接到法院起诉他，并申请对方支付诉讼费。把你的合同拿好，包赢不输！追问

美容店和我签了之后没有给我合同,只说他们有一份就可以了,可是我不知道真正的合同是怎样的,他说我那个合同无效,签约的时候他们就说那个就是合同,上面也写了承诺我的要求,可是他们无效不但不肯全退款,还说横幅上没说无效退款就是全部退给你,既然不能承诺我的要求就应该一开始就马上阻止这个合同实行,最后问题出现了却说只退我一半,他们根本不承担这个责任,因为他们得语言狡辩就很恶劣,还说肯退一半给我就是负责,投诉就能全退回吗

Answer 2

都是些垃圾文件，百度管理员可以直接删除了

Answer 3

看了你的问题以及追问，发现有个问题，你没有合同在手，他们完全可以说你们没有签定合同，这里他们是可以做文章的，通常就是耍懒，能退一半给你，就不错了。
但“其四，在没有具体约定退款金额的时候，默认是退全款。”这位仁兄说对很对，且有文章可以做。
如果你有以下材料就可以能通过以下材料全额退款。
1、店面宣做横幅的照片，日期超早超好，最好是在你签约之前的照片，照片的日期是可以查的。
2、收据单（收费时开的单子），日期最好是在照片之后的一个星期内。
3、有了这两样材料，就是他不承认没签合同也没关系，横幅内容就不能说明一切， 这时你就可以通过“消费者权益协会"拿回你的钱。
4、如果没有以上两种材料，退一半，赶快走人吧。追问

收据还在,可他们不是按照专业的流程帮我做的,只帮我称了体重.可是横幅公开性说一疗程少于10斤无效退款,我还注明要求的目标是多少.可他们现在不承诺这次的合同,当店发现这个合同不能实行时,却不马上阻止,等到实现不了才说我合同不正规,这是他们得责任吗?实现不了还要我负责一半的费用.就等于只退一半给我.那我的保障在哪里呢?到底先等他退一半钱才投诉他.还是没拿钱的时候投诉他?

追答

只要收据还在就好办，“只帮我称了体重”，说明有疗程前的证据。
同不正规,这是他们得责任吗?----双方都有责任，但不是不退款的理由，横幅宣传就是硬合同。
实现不了还要我负责一半的费用.就等于只退一半给我.那我的保障在哪里呢?------消费者权益里
到底先等他退一半钱才投诉他.还是没拿钱的时候投诉他?-----要投诉，就不能先退钱

综合以上因素，打你“消费者权益协会”吧，钱是一定能拿回来的，但估计也不能全额退，能退85%以上就不错了。

追问

一个疗程无效退款，难道就是退85%吗？现在问题存在很多，他还不承诺我的合同，出了问题才说不正规，一开始看到不阻止，实现不了就说我合同不可能承诺的。合同既然在他店里面签就是他们应该对我消费者应该承担的保障，也感觉他店应该很多卫生方面不达标，如果投诉起来，我也许只是损失那点钱。可是他们曝光了就比我损失更多，你认为我哪怕退了一半的钱也要投诉他拿回一个合理的说法吗？？还是就这样算了，用钱买教训？？

追答

有句老话说，光脚的不怕穿鞋的，他们存在的问题多那就更好办，随便搞一个让他们不得不退钱。