关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门
管理费用控制、
市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。GOP是：GDP是英文（gross domestic product）的缩写，也就是
国内生产总值。它是对一国（地区）经济在核算期内所有常住单位生产的最终产品总量的度量，常常被看成显示一个国家（地区）经济状况的一个重要指标。
生产过程中的新增加值，包括劳动者新创造的价值和固定资产的磨损价值，但不包含生产过程中作为中间投入的价值；在实物构成上，是当期生产的最终产品，包含用于消费、积累及净出口的产品，但不包含各种被其他部门消耗的中间产品。
GDP的测算有三种方法：
生产法：
GDP＝∑各产业部门的总产出－∑各产业部门的中间消耗
收入法：
GDP＝∑各产业部门劳动者报酬＋∑各产业部门
固定资产折旧＋∑各产业部门生产税净额＋∑各产业部门
营业利润 支出法：
GDP＝总消费＋总投资＋净出口
GOP指总毛利润率（Gross operating profit）.