拨打12315是什么意思？

Question

如题所述

Answer 1

12315是全国消费者投诉举报平台的号码，是由国家工商总局创办的公共服务平台。消费者可以通过拨打12315电话，对商品质量、服务质量、价格、合同、广告以及其他与消费者生活密切相关的问题进行投诉和举报。它是加强消费者权益保护、提高市场监管效能的重要举措，对于促进消费市场规范化和健康发展起到了积极的推动作用。
拨打12315可以有效保护自身的消费权益。消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现不合理的价格、欺诈行为或者商品质量存在问题等情况，可以通过拨打12315电话进行投诉和举报。举报成功后，工商部门将会进行核查，并采取相应的措施，维护消费者的合法权益。
拨打12315电话需要注意以下几点：
可以直接通过座机和手机的市话拨号，语音提示进行操作；
语音提示接通后，选择语言后按照提示操作即可；
拨打12315电话时需要保持冷静，对问题进行详细描述，并提供相关证据；
4. 投诉举报过后，需要提供有效的联系方式，以便工商部门进行核查。