对于快递行业的评价，申通快递似乎并不总是以最佳形象示人。在众多用户的反馈中，申通似乎在时效和服务态度上受到了一些质疑。有些人抱怨，即便是在国内，申通的速度也往往不尽如人意，甚至在上海这样的大城市，两天才能送达的情况并不是个例，这与“当天达”的承诺相去甚远。快递员的态度问题也常常被提及，比如有个用户提到学校附近的申通服务站点，那里的工作人员态度傲慢，似乎缺乏应有的职业素养。
有消费者表示，他们体验过的所有快递公司中，申通的服务质量是最低的。快递延误、服务态度不佳，这些问题似乎成为申通快递的一个标签。如果服务质量是企业的生命线，那么申通在这一方面显然还有待提升。用户呼吁，快递公司应该注重员工培训，提升服务水平，尤其是对于一线工作人员，他们的言行直接关系到消费者的体验。
当然，每个人的经历可能有所不同，申通快递并非一无是处，也许在某些地方或者特定的时间，他们的服务尚可。然而，总体而言，从大多数用户的反馈来看，申通快递在顾客满意度上还有很长的路要走。快递行业的竞争激烈，想要在市场中立足，服务质量是关键。希望申通能够倾听用户的反馈，积极改进，提供更优质的快递服务。