KSP中文名称知识战略流程 (KSP) 是基于组织的业务战略,通过系统梳理组织战略级的知识领域,分析关键知识领域状态,找出相应提升行动计划,从而支撑业务发展的一整套“知识规划”的方法、流程及工具。
KSP方法,即知识战略流程 (Knowledge Strategy Process)方法,简称KSP方法。KSP方法中,一个重要的模型是知识状态的三维描述K-Model。
扩展资料:
实施步骤
1、确定业务环境与挑战(Specify the business context and challenges)
第一步首先选定需要分析的业务范围,明晰该业务背景、环境、战略及挑战等。KSP可以从组织不同的角度来切入,在实践操作中,我们可以选择公司、业务单元、部门、流程、产品,甚至实践社区等不同层面来产生知识的策略。
2、识别知识领域(Identify Knowledge areas in context of case)
在解读组织业务环境的基础之上,充分了解组织的战略和业务运作模型,并据此来识别知识领域。所谓的知识领域(Knowledge Area)系指某专业领域内所有经验、理论、方法论的知识组群。
3、确定关键绩效指标(Identify important KPI in the context of the business case)
这一步骤中需要识别相关的KPI。KPI与所选的分析角度及层面有关,建议使用组织正在采用的KPI。一般来说, KPI不要仅仅局限于财务指标上,可以参考类似平衡记分卡BSC或EFQM模型等。例如客户满意度、市场份额、品牌形象、新产品开发周期、员工满意度等。
4、给知识领域打分(Score KAs in terms of current and future impact on KPI)
接着我们需要结合组织的KPI,找出其中最需要关注的知识领域。所以我们必须分析各个知识领域对企业当前的影响度是怎么样的,另外需要关注它们对企业未来的影响度是怎么样的。
5、知识状态PDC分析(Knowledge Areas are assessed in terms of PDC)
将选出的最需要关注的知识领域(例如上图中的关键知识K1、K2、K3)按照掌握度(Proficiency)、编码度(Codification)、扩散度(Diffusion)进行详细分析。
我们要组织企业的中高管理层及骨干员工,一起通过研讨、问卷等形式对筛选的最需要关注的知识领域进行打分评估,看看企业目前各个关键知识的掌握度P、编码度C、扩散度D得分是多少,为了实现战略目标,这些关键知识未来需要的掌握度P、编码度C、扩散度D又分别是多少。
6、制定行动计划(Formulate KM action plan)
最后我们将根据上面分析的结果提出具体的建议行动(Action)。例如对于K3知识领域,我们是否期望未来要通过努力来提高其掌握度?目前K3掌握度的水平基本上为零,未来的期望要做到专家的级别。
参考资料来源:百度百科-ksp