关于浅谈电子商务环境下的数据挖掘的作用回答如下:
在日常商业运营过程中,操作系统会产生大量的数据,将这些数据有效运用在决策系统中,可以有很大的增值效益。随着网络技术和数据库技术的成熟,全球传统商务正经历一次重大变革,向电子商务全速挺进。
这种商业电子化的趋势不仅为客户提供了便利的交易方式和广泛的选择,同时也为商家提供了更加深入地了解客户需求信息和购物行为特征的可能性。
随着以客户为中心经营理念的不断深入人心,分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题。
数据挖掘技术作为电子商务的重要应用技术之一,将为正确的商业决策提供强有力的支持和可靠的保证·通过对电子商务系统收集的交易数据进行分析,
可以按各种客户指标对客户分类,然后确定不同类型客户的行为模式,以便梁取相应的营销措施,促使企业利润的最大化·
首先,利用数据挖掘可以有效地获得客户·比如通过数据挖 可以发现购买某种西品的消费者是男性还是女性,学历、收入如何,有什么爱好,是什么职业等等。
并且可以发现具有哪些特征的客户 有可能流失,这样挽留客户的措施将具有针对性,挽留客户的费用将 下降,可以针对不同类的客户提供完全不同的服务来提高客户的满意度。