具体步骤：
1、打开手机中的软件，进入到软件首页后，点击屏幕下方右侧的我，切换至个人中心界面，然后点击该界面中的设置。
2、在设置界面中，点击【帮助和反馈】。
3、在帮助和反馈界面，点击屏幕下方最中央的【快捷帮助】按钮。
4、在快捷帮助界面，点击推荐工具中的【异常恢复】按钮。
5、点击异常恢复后会出现温馨提示，点击【继续操作】按钮。如下图所示：
6、在故障恢复界面，在选项中找到需要恢复的选项并点击。如下图所示：
7、以恢复收藏为例，点击收藏后，会出现确认框，点击确定按钮。如下图所示：
8、然后重新启动软件就完成了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-04-23
具体步骤：
1、打开手机中的软件，进入到软件首页后，点击屏幕下方右侧的我，切换至个人中心界面，然后点击该界面中的设置。
2、在设置界面中，点击【帮助和反馈】。
3、在帮助和反馈界面，点击屏幕下方最中央的【快捷帮助】按钮。
4、在快捷帮助界面，点击推荐工具中的【异常恢复】按钮。
5、点击异常恢复后会出现温馨提示，点击【继续操作】按钮。
7、以恢复收藏为例，点击收藏后，会出现确认框，点击确定按钮。
8、然后重新启动软件就完成了。
第2个回答 2022-08-07
只要手机号没换就可以，接收短信验证，输入短信验证码就可以恢复原来的app。
打开app的客户端界面，在设置里点击帐号与安全点击app安全中，点击找回app号，输入手机号码，这个手机号码是接受官方验证码的手机号，无需和找回的app号有关，输入手机号码后点击发送验证码，然后输入验证码点击确认，按照要求填写相关信息后点击确认，然后就等待官方通知了。
恢复app信息：app聊天记录也可以在电脑端进行恢复，但有一个前提，那就是需要在电脑端进行登录，登录时勾选“同步最近的消息”。等待电脑端加载出来后。点击电脑端app左下角的菜单——备份与恢复选项——恢复聊天记录到手机，等待恢复完成即可。此方法可以恢复最近几天的聊天记录，相当于漫游同步了一些聊天记录，太过久远的就不行了。如果你之前有登录过电脑同步消息那么之前同步的也可以恢复回来。
打开app的客户端界面，在设置里点击帐号与安全点击app安全中，点击找回app号，输入手机号码，这个手机号码是接受官方验证码的手机号，无需和找回的app号有关，输入手机号码后点击发送验证码，然后输入验证码点击确认，按照要求填写相关信息后点击确认，然后就等待官方通知了。
恢复app信息：app聊天记录也可以在电脑端进行恢复，但有一个前提，那就是需要在电脑端进行登录，登录时勾选“同步最近的消息”。等待电脑端加载出来后。点击电脑端app左下角的菜单——备份与恢复选项——恢复聊天记录到手机，等待恢复完成即可。此方法可以恢复最近几天的聊天记录，相当于漫游同步了一些聊天记录，太过久远的就不行了。如果你之前有登录过电脑同步消息那么之前同步的也可以恢复回来。
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