游客有什么样的气质类型,根据每个气质类型特点,分析每个人气质类型,你作为服务中应该如何帮助他?

如题所述

首先需要知道:人格包括气质和性格两部分,其中气质通常认为是与生俱来的,很难发生改变。按照气质类型学说,人的气质类型包含多血质、抑郁质、胆汁质和黏液质。 以下的回答希望能够对你有所帮助网页链接

1.多血质

多血质最典型的特点是朝气、热情、活泼、爱交际、有同情心、思想灵活,但是也容易出现

变化无常、粗枝大叶、浮躁、缺乏一贯性等特点。多血质的人外向,活泼好动,善于交际,

容易接受新鲜事物。情绪情感容易产生但也容易变化和消失,或容易外显。

2.抑郁质

抑郁质最典型的特点是行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、

行动迟缓、优柔寡断。抑郁质是最容易表现出消极与负面情绪的神经活

动类型。

3.胆汁质

胆汁质最典型特点是情感发生迅速、强烈,动作的发生也是迅速、强烈、有力。这一类型的

人通常会热情、直爽、精力旺盛,但也容易冲动、脾气急躁,且心境变化剧烈,易产生感情,

具有明显的外倾性。

 4.黏液质

最典型的特点是平静,善于克制忍让,生活有规律,不为无关事情分心,埋头苦干,

有耐久力,态度持重,不卑不亢,不爱空谈,严肃认真。但由于神经活动不够灵活,注意力

不易转移,因循守旧,对事业容易丧失热情。

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