退货淘宝已经垫付了退款发到付卖家拒签怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

如果你没有和卖家协商一致，发出到付退货，那卖家拒签是符合规则的，淘宝规定退货不能使用到付。你可以找卖家协商，把到付运费打给卖家就可以了。或者是货物返回后重新发正常的快递方式退货给卖家。淘宝垫付了退款，并不影响维权流程，如果你因此不再退货，淘宝会向你发出返款通知，要求你退改还垫付的款项。

Answer 2

卖家拒签，看是否拒绝退款，如果没有拒绝买家退款的，时效过了，订单完结，但是拒签的，退回去给买家买家要承担发货和拒签返件的两次运费。如果商家拒绝退款的，需要买家去跟商家协商，协商不下的，可以申请客服介入，也可能小二支持商家，那么平台会打款给商家，后续买家购物可能受到影响。退货如果没有经过商家同意的，不要发运费到付，到付的运费很贵的，买家垫付了，有运费险的保险公司赔，没有运费险的，属于商家责任的旺旺联系商家转账就可以了。

Answer 3

走正常流程就可以的。首先要把买家的申请拒绝，拒绝证据保留好，填写好提交给平台。如果确实是存在买家因素导致退货不成功的话，平台会把这个钱再重新追回。

Answer 4

首先退货要搞懂几个规则，买家退货不应该用到付，如果非质量问题买家需自行承担快递费，如果是质量问题或者协商过快递费由卖家承担，那也是买家先垫付快递费后卖家再退钱给买家，到付的快递费是平时的两倍，现在淘宝已经垫付，但是实际上退货流程并没有结束，卖家有权利拒收到付，卖家并没有真的退款，如果买家不能正常退货给卖家那卖家那退货流程时间到了关闭后淘宝是会收回垫付给你的钱的

Answer 5

拒签的话要问卖家原因，如果是七天无理由也不存在用过或者损坏商品，卖家还是执意不退款，你可以申请淘宝小二介入，已经垫付的钱淘宝会处理的。