家人在异地办理无卡存款一个多月后仍未到帐,该如何处理?

如题所述

大家知道,无卡存款属于本行业务,一般操作成功后都是实时到账,而现在一个多月了还未到账,显然出了问题。无卡存款有两种办理方式,柜台人工和存取款一体机自助操作。在柜台人工办理中,按照一般流程,需要存款人将收款人账号(卡号)、姓名、金额以及本人信息等重要信息填写清楚,再交给柜员办理。在此过程中,柜员会对收款人姓名进行核对和提示,确认无误后再执行操作,并返还存款人业务回执。如果整个流程完整而清晰,发生误操作几乎没有可能。与转账不同,本行现金存款都是实时到账,要说有问题,只能说是对方赖账,或者存款人本人失误将收款人信息填错,但银行没有任何责任,都是按照客户指令操作。比如有商业往来的朋友,打了货款又反悔的等,这与银行没有丝毫关系,要想收回,那得法院起诉。

在存取款一体机无卡存款,到是有两种出错可能。第一种是本人操作失误,比如输入卡号错误,恰好对方名字相近,因为一体机只显示部分名字,不是全名,这时如果继续操作,钱肯定到了别人卡中;第二种是存款人操作不熟悉,动作迟缓,放入钞票后动作不及时,一体机会自动关闭吞钞。这时,存款人以为操作成功了,结果是钱被一体机吞了,暂时保管在银行而不是存入对方银行卡中,或者一体机临时故障也可能发生吞钞现象。

对于以上情况的发生,有两种处理方式。一,对于因因自己失误,包括柜台人工和一体机将钱打入别人账户的,报警是没有用的,因为不属于诈骗案件,公安机关不会立案,而只能通过向法院以不当得利起诉对方收款人,银行方面可以协助提供证据,比如对方卡号、姓名、交易时间及金额等。二,因为一体机吞钞的,存款人可以携带身份证向一体机归属银行提出退款申请。当发现对方没有收到存款时,可以立刻前往银行查询,并尽量提供当时一体机吐出的小票,没有也不要紧。银行会根据存款时间,核对是否有多余钞票。如果属实,一般是如数直接打入对方卡号,退现金是很少见的。如果没有多余款项,毫无疑问,对方可能赖账,有必要的话,完全可以查询对方银行卡流水,予以确认。

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第1个回答  2020-11-13
带着存款的收据,到银行进行核实,问清原因,或者是去公安局报警,说明情况。
第2个回答  2020-11-13
遇到这种情况需要打电话给银行客服,告诉其具体情况,会有工作人员跟进的。
第3个回答  2020-11-13
可以打人工跟银行协商,如果还不行可以考虑找有关部门介入这件事。
第4个回答  2020-11-13
打电话跟银行确认一下看看有没有交易记录,然后只要不是打错的情况一都会有记录
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