我家江苏宿迁的，我在电信办理了1500三年网的业务。可是手机的话费老是无缘无故的很多，我该怎么解决？

Question

我家江苏宿迁的，我在电信办理了1500三年网的业务。送了我一部座机和一个天翼手机绑在一起的，另外送一年网络电视。当时候说好了手机每月最低消费36元，可是用了之后发现，每月话费超出36元，总是高出十几到几十的。{手机是我妈妈用的，他不会发短信，只是偶尔打几个电话给亲戚朋友}后来我查话费一看每月的增值业务为36元。也查不到这增值业务是什么？结果每月打电话都是另外算钱，36元变成月租了。更要命的是这个月我妈去交话费要279元，更是高的吓人。我的网联有一年了，我想想可能是网络电视要收钱了吧，可是打电话问我一个朋友，他和我办的是一样的业务1500三年的网，他比我早办一个多月，他家还没收网络电视费，怎么我家就收啦？我妈没交钱，地方营业厅，让我妈去总公司问问。我该怎么解决？去总公司我该怎么说？现在如果我想退网能退吗？

Answer 1

退网难哦，宿迁电信就是这样的，捆绑套餐容易，解捆难啊。
如果有第二种选择，一般不要选择宿迁电信的网络或电信业务，太霸道。
如果只有选择宿迁电信，最好不要选择手机、固话、宽带捆绑套餐；可只选择宽带，宿迁电信有一种998元包年不限时宽带，不要捆绑手机。
现在你只可以拨打江苏电信投诉热线：02586588180，或工业与信息化部电信服务投诉电话：12300
寻求解决办法了。

Answer 2

看看你当时的合同呢追问

当时候，没合同啊

追答

那你直接打10000电话投诉

Answer 3

是在电信正规营业厅办的吗？应该有协议呀？看看协议上面都选择什么业务了，如果协议上签了三年，应该是不能退网的。不过，你可以拨打客服查查手机上增值业务都是什么，取消后就不会再收费了。打客服就能解决，就是需要点时间。