企业战略管理案例分析

如题所述

导致山居小栈经营不理想的主要原因包括:
A. 地理位置偏远,位于风景区边缘,尤其对于68%不带孩子的年轻或老年夫妇来说,距离景区的远近影响了他们的选择。
B. 失去了38%首次游览并提前预订住所的游客市场。
C. 未与旅游公司合作,仅依靠散客,这在一定程度上导致了旅游客户市场的丧失。
D. 战略定位失误,罗生过于强调管理而忽视了服务,这在本质上导致了山居小栈定位的偏离。
E. 内部管理不善,尽管增设了免费早餐,但经营情况仍不如预期,反映出内部管理并未达到顾客满意的效果。
F. 住宿能力限制,66%的游客停留超过三天,需要连续住宿,这一需求在某种程度上限制了与旅游团的合作机会。
山居小栈的发展前景分析:
优势:资金相对充足,位于著名风景区边缘,邻近国道,市场潜力大。
劣势:规模较小,管理和服务不到位,缺乏明确定位,客户来源不明确,未与旅游团或其他类似风格住所合作,缺乏宣传和休闲娱乐设施。
威胁:面临激烈的竞争,缺乏明确定位,客户流失;员工销售能力和硬件设施不足;休闲娱乐设施对客户选择影响较大;缺乏营销策略,可能失去首次来访客户;竞争者众多,包括高档饭店和家居式小旅社。
改变不利局面的措施:
A. 与旅游社或知名平台合作,吸引个体导游。
B. 明确定位,以家居式、中档价位、规范服务为特色。
C. 与同档次同行建立合作关系,争取旅游团业务,应对突发客源。
D. 加强网络营销,提升在线预订量。
E. 考虑地理位置因素,寻找合作方式,如与出租车司机或旅游车合作,延长服务路线。
F. 对休闲娱乐设施进行投资评估,若三至五年内无法回收成本,考虑转让山居小栈。
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