一、理论分析题
管理既是一门科学又是一门艺术，原因如下：
1. 管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性。
2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理。
3. 管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学携掘樱，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。
二、综合实践题
1. 采访对象可能是经理、主任等，管理几个下级，具体数量需要根据实际情况确定。
2. 采访对象如何安排一天的工作，需要根据实际情况如实记录。
三、理论分析题
现代企业经营决策的新特点包括：
1. 决策问题越来越复杂且影响面越来越广。
2. 决策时间要求越来越短。
3. 决策所包含的信息量越来越大。
4. 决策主体由个人转向群体。
四、案例分析题
1. 杨瑞和王经理之间的沟通存在障碍，导致双方想法无法达成一致。
2. 沟通障碍主要源于组织角度的上下级地位差异、目标差异，以及个体角度的选择性知觉。
3. 杨瑞需要做好沟通准备，明确近期能解决的问题，并调整心态，了解企业和王经理的需求。
4. 王经理需要接受并认真考虑杨瑞的问题和建议，学习管理理念，提高管理者素质，并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。
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