导游实务与技巧

如题所述

导游实务与技巧如下:

实地导游讲解常用技法:概述法、分段讲解法、问答法、突出重点法、虚实结合法、触景生情法、制造悬念法、类比法、名人效应法、画龙点睛法。

分段讲解法:对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解,但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍,而应采用分段讲解的方法。所谓"分段讲解法",就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

突出重点法:所谓"突出重点法",就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。突出大景点中具有代表性的景观。例去秦俑馆游览,要突出对一号坑和二号坑的讲解。突出景点的特征及与众不同之处突出旅游者感兴趣的内容突出"……之最"。

面对某一景点,导游人员可根据实际情况,介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的……,因为这也是说景点的特征,很能引起旅游者的兴致。

触景生情法:"触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题地发挥。

虚实结合法:虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游手法。就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

问答法:问答法就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。问答法有多种形式,主要有:自问自答法 (为了吸引游客的注意力)。我问客答法 (诱导旅游者回答)。客问我答法 (满足旅游者的好奇心)。

制造悬念法:导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称"吊胃口"、"卖关子"。

类比法:所谓"类比法",就是以熟喻生,达到类比旁通效果导游手法。同类相似类比:将相似的两物进行比较,便于旅游者理解并使其产生亲切感。同类相异类比:将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。时代之比:可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比,也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。

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