超市服务态度不好会带来什么损失

Question

如题所述

Answer 1

影响营利。售货员服务态度的好与差会影响顾客的购物意欲，从而影响营利问题，服务态度的质数在于职员在就职前的职业培训。超市员工的业务知识水平和个人素质对顾客有直接的影响，在超市购物时，往往会遇到找不到商品的情况，如果此时面对顾客的询问，导购人员态度冷漠，在很大程度会影响到顾客的购物情绪，使顾客对超市产生服务不热情的印象，从而降低了超市的顾客满意度。