只有这样，我才能让自己的业务水平在这个行业中更上一层楼。例如：这次培训上所讲的一个销售人员必备的素质，我感觉很好，是的，一个优秀的导购给人第一感觉就是她的态度，有时往往就是一个态度就能决定你在销售这块的成功率有多少；还有如何和顾客沟通好关系，懂得掌握顾客心理这块，我认为这点在销售环节整个过程中占有相对的空间，一个人的自信和她所了解的业务也有一定的关联，只有自信没有熟悉的业务知识，在做导购这行她也称不上一个合格的导购员，在做导购这几年的工作中，我不断的提醒自己要想让自己比别人更优秀，那么就要不断的学习，不仅学到了知识，也学到了与人相处的技巧，与人沟通的能力。我非常感谢商场为我们这些导购员提供的这次业务集训，更希望将来在商场里能多举办这样的活动，那么未来的新百百货里面的导购个个都是精英。最后我希望我们新百的国生电器业绩辉煌，直到永远。 3C组：钱燕红
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