旅游服务质量管理的基本途径

Question

如题所述

Answer 1

旅游服务质量管理包括服务前的准备，服务中的质量控制和服务后的质量管理，把这三个环节的服务质量抓好，细化管理，旅游服务质量就能得到提升。

树立旅游接待业全面质量管理意识，纳入行业整体发展战略。

创新旅游接待业服务管理理念，提高行业质量管理水平。

增加旅游接待业科技内涵，务必全面实现“AI”智能服务。

提高旅游接待业全体员工素质，强化员工梯队管理。