数字时代老年人面临的困难

Question

如题所述

Answer 1

我们现在生活在一个互联网快速发展的时代，大多数人都能享受到其中的便利，比如出行、支付和线上预约等。然而，对于那些不会使用智能手机的老年人来说，这些便利反而成为了他们面临的问题。
在当前的特殊时期，无论是乘坐交通工具还是进入公共场所，每个人都必须出示健康码，疫苗预约也需要通过手机进行。没有子女陪伴的老年人很难完成这些操作。
出行、支付和看病等问题都成为了老年人现在需要面对的困难。
我曾经看到一个关于这个问题的采访，被采访的老奶奶在视频中说到：“前几天，我想打车从医院回家，可是等了半个多小时，也没有车停下，二十多辆空车从我身边路过，全是人家在网上叫的车。”老奶奶的话语中流露出了她的无助和不安。
那么，是什么原因导致了老年人面临这些困难呢？
在北京的一家老字号餐厅里，一位七旬老人在采访时说到：“我们老年人不愿意使用手机支付，最根本的原因就是恐惧。”我们也知道，现在网络发达，诈骗分子开始在网络上层出不穷。他们利用老人的无知从中谋取暴利，所以支付安全仍是许多老年人是否使用手机支付考虑的首要原因。
此外，手机银行和支付APP页面复杂，字太小看不清，表述过于复杂，绑卡和密码验证流程繁琐，这也是导致老年人对数字金融工具“敬而远之”的重要原因。
一些互联网公司会利用老年人喜欢现金、硬币的心理片面地推广无现金社会活动，扩大老年人对电子产品的排斥。
还有很多老年人习惯了现金支付，老年机的使用，不愿意使用智能手机，他们觉得自己一大把年纪了不愿意脱离自己的舒适圈。
对于这些问题，我想我们应该从四个方面来解决：社会、政府、社区和家庭。
对于社会而言，需要更多地鼓励老龄群体拥抱数字技术，特别是要避免由数字鸿沟产生的数字歧视，要理解老龄群体对新技术新产品的恐惧感和无力感。
对于政府而言，老年人数字扫盲，应该成为社会的课题，政府应该做出制度性安排，出台相应专项政策，让老年人能无障碍共享信息化成果。充分考虑老年人的需求，设置过渡期和特殊人群服务通道，充分考虑城乡之间、地区之间、不同年龄之间、民族的信息化能力差异，全面促进和改善信息无障碍服务环境，为消除数字鸿沟营造良好的制度环境和社会基础，确定规则，帮助老年人在使用数字金融工具过程中，避免受骗，保证资金安全。
对于社区而言，我们要利用这种就近原则，在社区内开展针对弱势群体需求的数字技能培训。
我国以家庭养老为主要模式，让老年人融入数字化生活，家庭仍是主导力量。
在家庭层面，家庭成员需要更多地耐心去指导和鼓励老年人使用智能手机。现在很多家庭子女在面对老年人记性不好的时候缺乏耐心，觉得老人不会使用就不会使用吧，一把年纪了使用老年机就好了。我认为必须尽早消除这种观点，我们必须要让老年人“跨过数字鸿沟”，不能让他们产生被抛弃的无力感。要知道，一个文明的社会一定是对每一个公民抱有温情和善意的社会，推动解决老年人技术应用困难，是社会发展应尽职责，也是时代进步的意义。任何时代都会出现跟不上发展节奏的群体，因为技术总是在发展的，而总有人对新技术适应慢半拍。所以，我们要尽早地解决这一问题，让老年人知道他们没有被这个时代抛弃！