卖家虚假发货属于欺诈吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 卖家虚假发货行为确实构成了欺诈。这种行为违背了卖家的承诺，对买家权益造成了损害。
2. 在虚假发货的情况下，卖家应当无条件退还货款，这是对买家最基本的经济补偿。之后，双方可以就进一步的赔偿事宜进行沟通和协商。
3. 若双方在赔偿问题上无法达成一致，买家可以请求淘宝平台的客服（淘小二）介入处理。根据平台规定，卖家可能需要支付一定数额的违约金。
4. 淘宝平台对于虚假发货的赔偿标准是：向买家支付商品成交金额的10%作为违约金，但赔偿金额上限不超过100元，下限不少于5元，特殊商品可能不适用此标准。
5. 快递等待揽收时间超过24小时即可被视为虚假发货。通常情况下，商家在客户下单后不久就会创建快递单并通知快递公司揽收，因此买家很快就能看到发货单号。
6. 然而，单号的生成并不代表货物已经发出。如果商家备货迅速，通知快递员后很快就会有快递揽收的记录。但是，如果商家备货时间长或者没有现货，就可能导致买家看到“等待揽收”的状态。不过，这种情况下的揽收等待时间不应超过24小时，超出这一时限即视为揽件超时。