冲突管理：有效化解冲突的10大智慧图书信息

Question

如题所述

Answer 1

冲突管理：有效化解冲突的10大智慧

本书是由北京大学出版社在2006年11月1日出版，平装262页。它的主要语言是简体中文，并且采用16开的开本设计。ISBN编号为7301112394，条形码为9787301112397。书的尺寸为24 x 18 x 1.6 cm，重量为440 g。

在这本书中，读者可以找到解决冲突的有效策略和技巧。书中提供了10个智慧，帮助读者更好地理解和应对各种冲突。这10大智慧包括：理解冲突的根源、建立共同目标、积极倾听、有效沟通、尊重他人的观点、建立信任、寻找双赢解决方案、利用正面语言、寻求第三方调解以及保持冷静和耐心。

理解冲突的根源是解决冲突的第一步。只有了解冲突的根源，才能找到解决冲突的有效途径。建立共同目标是冲突解决的关键，因为共同目标可以促进合作，减少冲突。积极倾听和有效沟通是解决冲突的重要手段，这可以增强双方的信任和理解。尊重他人的观点可以减少偏见和误解，建立信任。寻找双赢解决方案可以使双方都获得满意的结局，从而减少冲突的可能。利用正面语言可以缓解紧张气氛，促进和谐氛围。在必要时，寻求第三方调解可以提供公正的解决方案。保持冷静和耐心是解决冲突的重要品质，这可以帮助双方更好地控制情绪，找到解决问题的方法。

总之，本书通过提供10大智慧，帮助读者理解和解决冲突。这些智慧包括理解冲突的根源、建立共同目标、积极倾听、有效沟通、尊重他人的观点、建立信任、寻找双赢解决方案、利用正面语言、寻求第三方调解以及保持冷静和耐心。通过学习和应用这10大智慧，读者可以更有效地化解冲突，建立和谐的人际关系。