商业承兑汇票到期不能收回款项时，权利人一定要妥善保管票据原件，并想方设法取得付款义务人拒绝付款的证明材料，可以是义务人出具的书面拒付证明、托收行出具的义务人账户余额不足的书面材料，义务人工作人员拒绝支付的影像资料、邮件、聊天记录等也要及时收集、保存，多多益善。
在义务人拒不配合、权利人无法取得拒付证明的情况下，比较有效的方法是，权利人联系公证处，办理证据保全公证，由第三方机构来见证义务人拒绝支付的行为并出具公证文书。无论权利人以后通过什么途径来维权，原票和拒付证明都是非常重要、必要的证据。
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