是这样的!题主毕业寄台式电脑回家!走顺丰保价4000,到家之后父母签收的,也有开箱大概看一眼,外观没什么问题,因为也没可能让快递等着开机检查,所以觉得大概没问题就签收了。
然后第二天发现不能开机,拿去电脑城检查发现是显卡被撞坏了,主机背后靠近显卡的地方有凹陷,所以连带里面的显卡被撞坏了,风扇也已经脱落。
楼主就赶紧打电话给顺丰说了一下情况要求理赔(是在签收的二十四小时内打的第一个电话)
然后他表示会跟进,隔天也让人上门拍照之类之类的了,然后又让我等电话,客服就说当时验货没发现问题,之后发现的不能赔了,然后表示可以给我100块钱的优惠券表示抱歉。。
我保价的时候报了4K,题主只想要她陪我个显卡钱(1K1),实在不能接受什么鬼优惠券,然后客服就一直说不符合理赔的规定不能理赔……
求大神解答有什么方法可以理赔!!打电话去邮政投诉有用吗“?
我寄件前一天下午有电脑的配置截图证明当时电脑还是完好的,然后我是快递到的第二天早上发现不能开机,而且主机后面有凹陷这样。。
追答问题是收到快递之后,你没有当场验货啊。他可以说你收到货之后,在自己家里弄坏了的。
追问但是我是里面的显卡坏了,就算是当场验货也不可能验出来里面的东西坏了啊。。而且我是发现问题的第一时间就给他打电话了,都是24小时之内,还保价了呢,他就陪我100块代金券???
追答这就是没有当场验货开机的弊端。同时,快递这些电子产品,确实有风险的。
但是他现在是把主机里面的显卡撞坏了,当时我父母验货的,他们也不懂这些,只看了一下显示屏什么的有没有破。
第二天开不了机才发现显卡坏了,那我还保价4k是不是就是白保价了?
顺丰运单后面有一份协议,当你决定用顺丰寄出去的时候,默认的已经同意了
至于显卡坏了 你认为这个取证能成立吗?你是在签收后发现的
外包装 没有破损的情况下 客户你是没有主动权的
如果有破损,那你的保价就起大作用了