顺丰快递签收后如何理赔?

是这样的!题主毕业寄台式电脑回家!走顺丰保价4000,到家之后父母签收的,也有开箱大概看一眼,外观没什么问题,因为也没可能让快递等着开机检查,所以觉得大概没问题就签收了。

然后第二天发现不能开机,拿去电脑城检查发现是显卡被撞坏了,主机背后靠近显卡的地方有凹陷,所以连带里面的显卡被撞坏了,风扇也已经脱落。

楼主就赶紧打电话给顺丰说了一下情况要求理赔(是在签收的二十四小时内打的第一个电话)
然后他表示会跟进,隔天也让人上门拍照之类之类的了,然后又让我等电话,客服就说当时验货没发现问题,之后发现的不能赔了,然后表示可以给我100块钱的优惠券表示抱歉。。

我保价的时候报了4K,题主只想要她陪我个显卡钱(1K1),实在不能接受什么鬼优惠券,然后客服就一直说不符合理赔的规定不能理赔……

求大神解答有什么方法可以理赔!!打电话去邮政投诉有用吗“?

这个是不能理赔的。
当然开箱的时候,如果提出这个问题,倒是可以索赔,现在问题是大概没问题就签收,相当于默认没有问题了,现在这个撞坏的情况是多久发生的,无法证实了,快递公司可以说不是运输途中造成的,你如果证明?

只能自己买单了。追问

我寄件前一天下午有电脑的配置截图证明当时电脑还是完好的,然后我是快递到的第二天早上发现不能开机,而且主机后面有凹陷这样。。

追答

问题是收到快递之后,你没有当场验货啊。他可以说你收到货之后,在自己家里弄坏了的。

追问

但是我是里面的显卡坏了,就算是当场验货也不可能验出来里面的东西坏了啊。。而且我是发现问题的第一时间就给他打电话了,都是24小时之内,还保价了呢,他就陪我100块代金券???

追答

这就是没有当场验货开机的弊端。同时,快递这些电子产品,确实有风险的。

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第1个回答  2018-11-14
顺丰理赔的流程就是一个拖延,他们从一开始找个人恶言相加,推卸责任,假装处理推个十天,然后再变成投诉升级,才开始和你问资料,然后找个客服好语好气的说她顺丰是会负责的,又推了五六天,然后继续拖延时间,我现在看见顺丰的快递员都觉得是垃圾,做顺丰的都不是什么好人的感觉,总之,出来工作迟早都要还的,他们这么干都是要招报应的
第2个回答  2016-06-07
应该是无法理赔的 应该在签收前先验货 验货有问题就不要签收。顺丰有很严格的理赔程序!追问

但是他现在是把主机里面的显卡撞坏了,当时我父母验货的,他们也不懂这些,只看了一下显示屏什么的有没有破。

第二天开不了机才发现显卡坏了,那我还保价4k是不是就是白保价了?

追答

顺丰运单后面有一份协议,当你决定用顺丰寄出去的时候,默认的已经同意了
至于显卡坏了 你认为这个取证能成立吗?你是在签收后发现的
外包装 没有破损的情况下 客户你是没有主动权的
如果有破损,那你的保价就起大作用了

第3个回答  2020-06-12
我没看到你是哪年寄的。我是今年6月份寄的电脑,买了2000保价,也是家里人签收,签收完给我打电话说刚刚没看到主机烂了,然后赶紧联系顺丰,我说要不你把主机拿回公司我回来再来找你处理,她说不用他会给我报备。然后我就一直远程联系理赔客服,最后说按保价赔偿,回收物品,主机现在还没来拿不知道怎么回事,一共处理四天吧,陪付款就到账了
第4个回答  2019-12-04
顺丰理赔太恶心,客服总说请耐心等待,理赔却迟迟没有结果。店大欺客,完全颠覆了我对顺丰的印象
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