本人买了一台美的酷风中央空调一拖四的，房子装修好后安装师傅过来调试，其中只有三台能用，一台不会制冷

Question

本人买了一台美的酷风中央空调一拖四的，房子装修好后安装师傅过来调试，其中只有三台能用，一台不会制冷，师傅走后入住开始使用才知道，打售后电话报修一次派人过来看后说修不起来，推给安装师傅，事隔一天再打售后就说派人过来修一直没工作人员上门维修，置之不理，现在儿子的房间没有空调不能睡觉，我该怎么办总花几万块钱，就这样放着，商家出售后钱到手了是不是就可以不管了吗？求大神们指点我该如何维权……感恩

Answer 1

继续找空调厂家总部售后投诉，报修，可以要求厂家给予适当的补偿和赔礼道歉。
根据现象描述判断，应该是由于空调安装上存在很难纠正的失误导致维修不敢动，比如需要破坏局部装修等。
但不管怎样，厂家都要妥善处理好才行。至于商家，一般是卖完空调就不管了，有问题都推给厂家。

Answer 2

空调的安装，都是免费的，但一定要找客服，约厂家的指定的安装人员，并且享受保修服务。
如果违反上面的原则，自己找安装人员，则以上权益就难了；毕竟厂家也不能保障安装中有无不合规的地方。

Answer 3

酷风就是小白鼠，根本不是中央空调，很多技术问题是无法突破的，美的有两个部门，一个是制冷公司，酷风就是制冷公司的，而美的有个专业的中央空调公司是暖通公司

Answer 4

我家现在也是安装的美的一拖四，也遇到了你一样的问题，客厅那台内机无法启动，售后人员已经调试了一个多月了，还是不得行。我该怎么办？已经交了两万元钱了，还有六千尾款未付。

Answer 5

我家现在也是安装的美的，当初比格力便宜20%多，现在用起来效果基本没有，郁闷死了