淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办

如题所述

亲,遇到此类问题
首先别确认收货,您可以先联系卖家,要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
然后,看看该问题卖家协商解决的怎么样了,跟进结果。期间密切关注确认收货时限,如果时间到期,系统会自动确认收货的!如要到期了,先要求卖家延长收货时间。
最后,如该问题没得到妥善解决的,或者您对该问题解决的结果不满意的。您可以选择申请退款。目前信息对您很有利的就是,快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要。相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的。
最后再次提示,一定要密切关注确认收货时限。
希望我的回答能够帮到您。
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第1个回答  2019-07-10
一般情况下,淘宝买东西,买家没有收到货,物流显示已经签收,可能原因是快递员或者门卫代签了,包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因!
1,如果是门卫签收,可以去门卫处领取自己的包裹
2,邮递员代签,可以联系商家,尽快让物流公司进行派送
3,系统出现了错误,联系商家让快递公司恢复系统。
如果以上三点都解决不了的话,可以选择未收到货/全额退款,维护买家自身的利益!
第2个回答  2020-01-17
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