我是一名酒店客房服务员，怎么写事情经过

Question

因修工程我直接把钥匙给工程部师傅，师傅没有敲门，客人投诉了

Answer 1

你这种做法是酒店服务行业的大误，酒店工程部一般不跟客人直接接触，你们服务员是经常与客人接触的，因此，酒店工程部的员工会礼貌用语要差一点，所以你必须把事情的经过，完整地写下来，并做一个深刻的检讨，有必要还需当面向那位顾客作检讨，请求他和洒店领导的原谅，并保证这种事绝对不会再发生。