尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.当通过SW Update软件驱动无法下载驱动时，一般是由于当前网络环境不稳定导致。
建议您更换网络环境或者更换其他时间段重新下载尝试。
2.重启系统后尝试。排除系统故障。请您安装正版纯净版系统后尝试。安装驱动时请您退出第三方软件后尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey追问
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1.当通过SW Update软件驱动无法下载驱动时，一般是由于当前网络环境不稳定导致。
建议您更换网络环境或者更换其他时间段重新下载尝试。
2.重启系统后尝试。排除系统故障。请您安装正版纯净版系统后尝试。安装驱动时请您退出第三方软件后尝试。
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可以下载只安装不行提示我将文件下到电脑上装，下到电脑装又提示有一个或多个程序没有安装，还是不行！
追答建议您重新安装系统后尝试，安装系统后请您先安装驱动后在安装第三方软件，排除软件兼容故障。请您安装正版或纯净版系统，避免安装GHOST自带驱动软件等版本造成驱动兼容性故障。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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