惠普笔记本 f12蓝牙开关总是亮红色灯 不能连wifi

Question

难道是按键坏掉了？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您描述的情况并不一定是按键硬件故障。如果这台笔记本的F12键无线键，那么它是无线开关，也是蓝牙开关。请您按FN+F12组合键，或者单独按F12键，看是否可以开启无线开关。（注：当指示灯是白色，表示开关打开。）
2、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看下面是否有无线网卡设备呢？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后，将图片发送过来。
3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、如果无线网卡设备显示正常，但无线开关无法打开，您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit—exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、如果问题依旧，麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

应是蓝牙驱动没有安装好，如下处理：
1.上机子品牌官网--输入机子型号--点击服务支持--驱动下载--选择当前系统--下载相应所需蓝牙驱动--安装后重新启动即可。
2.下载驱动精灵或驱动人生--打开软件--检测驱动--下载安装驱动--重新启动。