买家因为个人原因要求退货,其运费是由买家承担。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
参考资料来源:中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保护法
我们做大家电的运费很贵,还是发的顺丰,一个包裹100左右,谁为我们卖家买单这个运费?任买家乱买?
追答那就别选择包邮
追问我如果现在改运费模板,他就会认为我心虚了
追答你现在改也没用啊,他买的时候是什么就是什么,包邮,运费就是卖家承担的,这个淘宝规则里面是有明确说明的
追问难道就要认栽了吗?😓
追答作为卖家,我只能劝你,就当倒霉,运费自己承担了吧,不然最后买家申请淘宝介入,输的还是你,还增加你的纠纷率,亏就吃大了,这种事我是遇的多了,包邮都是卖家承担运费,就算买家拒签,也是卖家承担,不管什么理由,淘宝介入后,小二最终判定都是买家赢,不然就不会有运费险这种玩意出现了
向淘宝小二请教了,他说包邮的情况下,发给买家的运费是卖家承担,对吗?
追答是的
追问我们做大家电的运费很贵,还是发的顺丰,一个包裹100左右,谁为我们卖家买单这个运费?任买家乱买?
追答他们是为什么退货的
那你发货了吗
追问已经发顺丰收到了,找各种原因要退货,我觉得不承担运费不可能退
追答收货已经多久了
追问今天中午收到的,说市面比我便宜,要退货,我无语
又说尺寸没看清楚,
追答那没办法了
退货邮费自付看买家怎么说呗