手机无法使用OTG功能,可以按以下方法排查:
1、检查手机OTG设置
进入手机设置--更多设置--OTG(或者 设置--其他网络与连接--OTG),查看OTG功能是否开启。如果功能未开启,将无法连接OTG设备,请您打开OTG功能的开关,再连接设备测试(注:若超过5分钟没有使用,OTG将会自动关闭)。
2、对比测试OTG转接线
将OTG转接线连接到其他手机对比测试,查看能否使用。如果OTG转接线在您的手机和其他手机上都不能使用,可能是OTG转接线存在异常,建议更换其他的OTG转接线连接测试。
3、对比测试连接OTG的设备
将设备连接到其他设备(比如:电脑),查看能否正常传输和使用。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机、购机凭证、OTG设备前往vivo客户服务中心检测,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。