法律分析：首先，组建一支专门的网络人才队伍是关键，以切实了解和掌握网络舆情，对网络舆情监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级领导和有关部门通报和发布预警信息。其次，大数据时代，还应该学会运用大数据监测技术，借助专业的网络舆情管控软件平台，如识微商情监测系统，对全网舆情进行实时监测，了解网络上谈论与己相关的各种声音，发现敏感或重大舆情信息时自动告警助力企业抢占舆情应对先机，防止公关危机的产生。网络的快速广泛传播，会使新闻舆论事件影响扩大化，给企业造成难以预料的伤害，因此，企业就需要加强网络舆情信息的监测，及时掌握舆情动态。如借助专业的网络舆情管控软件平台，对网络舆情信息实施全时监控，帮助企业及时发现不利于企业发展的信息，及时止损。通过对零散、初级的网络舆情信息进行汇总、梳理、归纳，形成有情况、有思想、有深度的舆情信息，可以为企业有效应对舆情提供对策或建议参考依据。网络舆情管控软件平台-识微商情，能够对海量数据实时处理，及时舆情分析事件的发展脉络和当前态势，自动生成统计图表、日报周报等，便于企业掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。
法律依据：《具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务安全评估规定》
第一条 为加强对具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务和相关新技术新应用的安全管理，规范互联网信息服务活动，维护国家安全、社会秩序和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，制订本规定。
第三条 互联网信息服务提供者具有下列情形之一的，应当依照本规定自行开展安全评估，并对评估结果负责：
（一）具有舆论属性或社会动员能力的信息服务上线，或者信息服务增设相关功能的；
（二）使用新技术新应用，使信息服务的功能属性、技术实现方式、基础资源配置等发生重大变更，导致舆论属性或者社会动员能力发生重大变化的；
（三）用户规模显著增加，导致信息服务的舆论属性或者社会动员能力发生重大变化的；
（四）发生违法有害信息传播扩散，表明已有安全措施难以有效防控网络安全风险的；
（五）地市级以上网信部门或者公安机关书面通知需要进行安全评估的其他情形。
一、舆情依法处理
1.搜索引擎优化：原理很简单，就是利用搜索引擎优化技术来将企业的官方、权威信息的排名优化到前面来，使那些非法不实的内容没有位置可占。
2.直接追究法律责任：此法主要是针对不实虚假信息，通过寻找专业律师、搜集相关证据，对一些影响很大、性质恶劣的平台进行公开的法律追责，以便达到阻止非法信息不断扩散、利用法律武器维护自身权益的目的。
3.寻找网信部门协助：通常来说，在证据充分、合乎法律流程的前提下，网信相关机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。
4.寻找侵权信息所在的平台客服：很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道，作为被不实舆论困扰的企业可以与侵权信息所在的网站进行沟通，并根据网站的要求提交相关的证据和材料，如果投诉获得网站的认可，那么侵权网页可能会被撤销。
二、网络舆论引导
1.舆情潜伏期-建立适度的调控机制。
2.舆情爆发期-建立积极的干预机制，包括信息的公开透明、对话沟通的民主平等、媒体舆论主流积极引导、特殊时期的强硬手段等。
3.舆情的持续期-建立有效的应对机制，分析网络舆情发展中的“意见领袖”，引导他们成为建设和谐网络环境的力量。
4.舆情的淡化期-建立必要的反馈机制，对内要认真总结经验教训，对外要继续组织媒体积极发挥其舆论导向作用。
三、社会面管控
1.借助专业的舆情监测系统，如识微商情进行7x24小时不间断的全网监测工作，实时监测网络上的敏感舆情或突发性事件。系统可以快速处理海量数据，聚类重复信息、过滤无效信息，并及时发送预警信息给相关负责人。
2.除了及时预警外，还需进行事件跟踪、分析挖掘，出具多维度的数据报告，呈现公众关注什么、谴责什么、疑惑什么，便于后续回应。在舆论偏向一边前，快速分析能把握主动权，为官方发声提供精准数据，同时避免因发言不当引发次生舆情。
3.及时向公众公开事件真相和处理措施，后续持续跟踪事件发展情况，并且建立舆情案例库，为后续舆情管理工作提供参考。