不用慌，虽然店铺不存在了，还是有解决的办法的，这里分享两种方法给您参考下：
一、联系官方客服
店铺不存在可能是该店铺存在违规行为，暂时被平台处罚了，或是自己注销了都有可能的，所以我们可以先找官方客服反馈一下这个情况，他那边会帮你核实一下具体原因的，你也可以等一两天看会不会安排发货。
联系官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝--官方客服，点击进去说明你遇到的问题。
二、申请退款
商家还没有发货的话可以直接在这个订单里申请仅退款，原因选择不想要，提交即可，即使商家不处理，超时系统也会自动给你退款的；如果是已发货了，不知道这件商品后续是否要退换的，可以等收到货之后先看看，不合适的话再在平台上面申请售后，没有入口的话也可以找官方客服咨询解决，我的建议是如果未发货先申请退款不要了，到别的店铺购买，这家店铺有点不靠谱，可能后续的退换也需要耗费很多时间。
我们作为买家在淘宝上买东西时，这个钱在你没有确认收货之前是不会直接到卖家的账户中的，在第三方平台保管着，只有我们自己确认了收货，或者超时系统自动确认了，才会打款给商家，所以遇到这种情况也不用担心钱退不回来。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-09-23
确定是淘宝店铺，在订单没有完结15天情况下，商家是不可以退店的，如果只是商品有问题商家故意不回你，可以直接投诉，
相似回答