电费有余额为什么没电

Question

如题所述

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，出现停电，
1、如判断属于一户停电，就有可能是因为表后线路故障、开关跳闸等情况导致，此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位，如不会操作，建议您可以委托有资质施工单位处理。
2、如判断属于一带停电，此情况有可能属于供电线路突发故障造成，建议您可以通过拨打24小时供电服务热线95598咨询具体情况。
3、如发生故障停电，属于突发情况，不能提前通知客户；给您造成不便，十分抱歉，供电部门会尽力抢修，争取最短的时间内为您复电。
4、如属于计划停电，供电部门将会提前七天通过短信、微 信等渠道进行通知，如是临时停电会提前24小时通知。
如需了解更多停复电信息，请微 信关注“南方电网95598”公众平台，点击我的用电>停电/报修>选择用电区域、地区>输入“验证码”后提交，即可查询停电信息。

Answer 2

电费有余额但没电可能有以下几种情况：
1. 检查电源的保险丝是否断掉，险丝断了或者接触不良也会导致没电。
2. 检查电表接到家里的导线中的接触螺丝是否松动，如果发生松动也会导致没电。
3. 检查电表里面的电流线圈是否断开或者接触不好，这也会导致没电。
以上几种情况仅供参考，请逐步检查电表和导线，如无法确定原因，建议寻求相关电力部门的帮助。

Answer 3

如您是广东电网公司的用电客户，出现停电，
1.如属于供电线路突发故障造成，属于突发情况，不能提前通知客户。给您造成不便，十分抱歉。
2.如属于计划停电，供电企业会提前发送停电短信到停电区域内已订阅停电信息的手机上，如没有收到短信，请核实您的手机软件是否设置了号码拦截。
如需了解更多停复电信息，您可以关注“南网在线”微信服务号，点击我的用电>停电/报修>进入【停电信息查询】页面，用户可按【用电区域】或【用户编号】查询停电事件信息，查询结果以“计划停电、停电中、已复电”3个栏目展示。
希望我们的回答能对您有所帮助。