如何提高品质管理工作

如题所述

  导语:质量是企业生存根本所在,作为管理者我们应该如何去做好质量管理?俗话说万丈高房从地起。做为质量管理者我们应该时刻思考在公司现有的品质管理体系的基础下我们怎么样做好自己的工作?

  如何提高品质管理工作一:

  一、选择合适的供应商:

  优秀的产品质量的前提条件之一是优秀的原料,因此,如何选择合适的供应商是一大条件。可根据来料零部件的功能及加工的工艺选择合适的供应商,保证零部件的质量、节约成本。同时要将零部件的品质管控要点告知供应商,尽力做到供应商管控的要点及检验的方法与公司Iqc检验的方法与仪器一致,编制检验规范。

  二、建立完善的品质控制系统:

  形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。比如质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。

  三、做好公司定位:

  认清公司现在的品质水准,对于质量管理体系进行评价,做好定位工作。对于公司的质量管理体系我们首先应该进行科学的评价。对于不能满足顾客和市场要求的质量管理体系我们应该时刻的去改进,以防止我们的管理体系上有根本性的遗忘处。公司应该有公司的质量方针及质量目标。

  四、做到精益求精:

  做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的质量问题及时通知下一岗位,做到人人把好质量关,对产品质量要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。

  生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识,而不是空洞地说“人人必须重视质量,有质量意识”,要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成看得见的巨大损失,要求每个人做每件事时首先了解要求,并使所做的每一步符合要求,让其明白这是对公司品质管理的.一大贡献。人是生产者,把握着产品质量的量度,是影响质量的主要因素,所以员工从思想上必须有所认识,意识到质量的重要性。

  如何提高品质管理工作二:

  一、品质管理与经营管理

  在企业,设置专职检验员和品质部门,应该说是品质管理工作的进步,有助于提高品质控制的效率,加强品质管理工作。但由此也产生了一些误解,认为品质好坏关键在于检查人员和品质控制部门,连许多企业经营者也认为,品质是品质部的事,形成了品质与经营的脱节。

  许多绩效良好的公司实现了这一品质经营思想上的变革和转变,将品质管理与经营管理相结合,坚持以品质为中心的经营思想,即品质经营。它们在经营过程中,始终把为用户提供满意产品和服务做为企业的理念和责任,贯穿于企业经营的全过程,调查用户的需求,最大限度的满足用户的需求和潜在需求。

  品质经营一方面要坚持以品质为中心的经营管理,以满足用户需求的产品和服务去追求企业的效益和发展;另一方面强调品质管理要为企业的经营目标服务,要适应经济环境的变化,针对经营的问题,用品质管理的思想和方法去解决问题,不断改进。

  上个世纪七十年代中期,日本企业根据市场多样化的品质需求,品质管理突出抓了设计开发的品质保证;八十年代品质管理的重点转向开展合理化运动(台资企业或叫治善小组),努力降低成本,保持产品的竞争力;九十年代品质管理又突出了环境保护,节省有限资源,适应新的竞争形势需要。日本的全面质量管理的开展直接有助于企业经营的活动,这一成功的经验也是值得学习和借鉴的。

  二、品质管理贯穿全流程

  美国著名的质量管理专家费根堡姆提出了全面质量控制(TQC),标志着人们对品质形成的过程有了进一步科学的认识。过去那种单纯检查只能区分合格品与不合格品,而不能从根本上保证不生产不合格品,诚如戴明所说:“以检验出有缺陷的东西,把他们扔掉为目的已经晚了,没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。”

  专家认为,对于高科技的复杂产品,特别是有关可靠性的产品是不能单靠检查来保证的,像电脑,电视机,汽车等产品的可靠性检查,需要做很长时间的试验。而且,这些破坏性检查项目成本很高,不可能大量进行,再加上检查中的错,漏检,因此可以说检查对品质的保证作用是有限的。要生产出用户满意的产品,必须对品质形成的各个环节,即从市场调查到需求计划,设计开发,制造,销售,服务进行预防性管理,各个部门要落实品质职能,并对品质职能的落实情况进行审核和改进,以保证最终产品始终能满足用户需求。

  大多数企业在生产制造过程中,对人,机,物,法,环,测量等,对品质有影响的因素进行了控制和预防管理,努力将不合格品降到最低,但对设计开发和销售,服务过程进行很好控制和预防管理的企业就不是太多。现在要适应市场经济体制的需要,将品质控制和预防管理从生产制造向两头延伸,面向市场,用户形成全过程的品质管理。

  三、品质管理重在基础

  企业品质管理大量的工作是每个人,每天都在做的日常工作---调查,分析好每一个数据;在制图中不出差错;维护保养好每一台机器;严格执行作业标准,按作业指导书操作;制造中不生产不合格品,不接受不合格品,不把不合格品流入下一工序;准确检查每一个尺寸,不疏忽每一个尺寸;装配不发生错,漏检;每天保持环境清洁,整齐;热情为用户提供售后服务;这些工作看起来简单,但每一个人,每一天如果都能坚持做好这些简单的工作,那么将为企业品质管理打下坚实的基础,也正如戴明所说:“质量无须惊人之举”。

  国外企业在生产线上培养一个真正合格的贴商标工人,需要两年的时间,贴一个商标没有什么难,为什么需要这么长的时间,难就难在把一个简单工作成千上万遍做好,由此可见基础工作的重要性。而在我们国内呢?海尔张瑞敏曾举了一个经典的例子:如果让一个日本人每天擦6遍桌子,他会一丝不苟每天擦6遍;而我们中国的员工可能第一天擦6遍,第二天也会擦6遍,第三天擦5遍,第四天擦4遍........,这也就是为什么我们的产品质量,与德,日等国的产品相比尚有相当大差距的原因。

  另外,在品质的标准上,是不应有一成不变的观念的,昨天合格的东西,今天也许就是不合格的,企业为了适应用户需求的提高和变化,要赶上和超过竞争对手,就必须在产品,服务和管理基础工作上开展持续和有组织的改进活动。品质管理的改进与固有技术的改进(采用新设备,新材料等)相比,涉及的人很多,影响因素面广,难度较大,而且短期内效果不明显,往往不易引起人们的重视。但只要持续的进行改进,特别是对基础工作的改进,聚沙成塔,对产品品质和竞争能力的增强会产生很大的作用。

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