我是四川省考生 2010年在大学里人工测试通过二级甲等 有证书 之前也考过初中教师资格证 今年新考了一个高中语文教师资格 现在要认定了 却无法录入普通话证书 也就是查不到我的普通话证书信息 请问我该怎么办?