对于这个问题,我们可以确切的说,企业微信不能被监控,企业微信只能在后台中保存员工的聊天记录,且需要员工与客户都同意之后才能进行保存。
企业微信监控员工聊天主要依赖于它的会话存档功能,当企业开通了会话存档功能后,员工的聊天记录会被实时保存,有需要时管理员就可以随时调取记录查看。
不过企业微信的会话存档功能有一定的使用门槛,最开始它只在金融行业开放,现在虽然已向所有行业开放了,不过只是开放了接口,需要企业进行二次开发才能使用。有开发能力的企业使用它当然没有问题,那没有开发能力的企业该怎么办呢?
没有开发能力的企业也不用担心,现在市面上有许多的企业微信服务商,它们已经开发好了会话存档的功能,企业只需要配置就可以直接使用了
点镜是市面上有成熟开发能力的服务商,并且在保存聊天记录的基础上,点镜还开发了违规提醒与客户群提醒两个功能,下面我来简单介绍一下这两个功能。
点镜的违规提醒功能支持企业管理员在点镜后台中设置红包、加微信等敏感词,当员工聊天中出现这些敏感词时,点镜就会立即给管理员发消息,提醒管理员该员工可能出现了违规行为,管理严可以及时阻止。
客户群提醒功能则与违规提醒功能相似,只是使用在客户群聊中。管理员开启了客户群管理功能后,就可以在点镜后台中设置敏感词与敏感行为,当有人在群聊中打广告时,就可以及时进行管理。还可以设置一些产品有关的关键词哦,这样当客户对我们的产品有兴趣、有购买意向时,员工也能及时知道并跟进,及时抓住商机!