任何公关策划都是为了谋求组织的发展展开的，往往会首先考虑组织的利益，忽视公众的利益，但任何组织的发展都离不开公众的支持。无数事实证明，将公众利益置于首位，千方百计地了解和满足公众的需要，组织就能顺利发展；反之，组织就会失去公众的支持而无法生存。作为公关人员在公关策划时应坚持“公众就是上帝”，公众利益优先的原则。这既是公共关系的指导思想，也是公关人员应当遵守的职业道德准则。
坚持公众利益优先，并不是要组织完全牺牲自己的利益，而是要求在公关策划时将公众利益和组织利益有机地结合起来，使组织在考虑自身经济效益的同时，始终想着公众，把公众利益放在首位。当组织利益和公众利益发生矛盾时，应坚持公众利益置于组织利益之上。这样才能赢得公众的支持，这也是符合组织长远利益的。有的组织目光短浅，只考虑本组织利益，搞“一锤子买卖”，有的甚至明目张胆地侵犯公众利益，制造伪劣商品，坑害公众：还有的组织在同协作者打交道时，坑蒙拐骗，不顾信义，这都是同公共关系观念相违背的，必然会极大地损害组织的威望和声誉。
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